Preguntas frecuentes

  • Entendemos lo importante que es tu dispositivo para ti, por eso ofrecemos una garantía de 60 días en todas nuestras reparaciones para brindarte tranquilidad. Esta garantía no cubre daños por líquidos o caídas ocurridas después de la reparación.

  • Puedes contactarnos de manera rápida enviando un correo a hola@innphone.mx ó llamando directamente a nuestro número de atención al cliente: 5582106709. Nuestro equipo está comprometido a proporcionarte la mejor atención y resolver tus inquietudes de manera eficiente.

  • La mayoría de las reparaciones de pantalla se completan en un lapso de 4 a 6 horas. Sin embargo, este tiempo puede variar dependiendo del modelo del dispositivo y la disponibilidad de piezas.

  • Sí, ofrecemos seguimiento personalizado a través de WhatsApp, donde nuestro equipo te mantendrá informado y enviará fotos del progreso de la reparación de tu dispositivo.

  • Aceptamos varios métodos de pago incluyendo tarjetas de crédito, débito, pagos en efectivo y transferencias bancarias. Para facilitar aún más tu experiencia, en reparaciones con un costo entre $490 y $2,990, ofrecemos la opción de pagar en 3 meses sin intereses con cualquier tarjeta de crédito. Para reparaciones con un costo superior a $2,990, extendemos la facilidad a 6 meses sin intereses, asegurando así mayor flexibilidad y comodidad en tus pagos.

  • Reparamos una amplia gama de dispositivos incluyendo iPhone, Samsung, Huawei, Motorola, entre otros.

  • En Innphone, puedes solicitar la facturación de cualquier reparación, celular o accesorio adquirido en nuestras tienda. Proporciona tus datos fiscales al momento de pagar y emitiremos tu factura electrónicamente. Para más asistencia, nuestro equipo está a tu disposición.

  • Utilizamos piezas de la más alta calidad, muchas de ellas directamente de los fabricantes originales. Nuestro compromiso es mantener la integridad y funcionalidad de tu dispositivo como si fuera nuevo.

  • Obtener una cotización en Innphone es rápido y sencillo. Puedes solicitarla directamente en nuestras sucursales, llamándonos, o a través de nuestro formulario de cotización en nuestro sitio web innphone.mx

    También ofrecemos la opción de solicitar una cotización vía WhatsApp, donde nuestro equipo responderá prontamente a tu solicitud.

  • Realizar un pedido es muy fácil. Solo visita nuestro sitio web, entra a nuestra shop selecciona el producto o servicio que deseas, añádelo a tu carrito de compras y sigue las instrucciones para completar tu compra. Si tienes alguna duda durante el proceso, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.

  • Aceptamos una variedad de métodos de pago para tu comodidad, incluyendo tarjetas de crédito, débito, PayPal, Stripe y pagos mediante transferencia bancaria. Todos los pagos son procesados de manera segura para garantizar la protección de tus datos.

  • Sí, la seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de cifrado avanzada para asegurar que tu información personal y detalles de pago estén protegidos en todo momento. Además, nuestra plataforma es constantemente actualizada para implementar las últimas medidas de seguridad.

  • Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días para todos nuestros productos comprados en línea. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en su condición original para obtener un reembolso completo o un cambio de producto. Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio al cliente para recibir instrucciones detalladas.

  • En Innphone ofrecemos una selección de celulares nuevos, seminuevos certificados y accesorios para tu celular